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    诚信永久,力创辉煌
      奋飞驰骋的山河人,秉承“诚为先、创为锋、人为本、客为贵”的企业文化经营理念,兢兢业业奋斗在包装行业前沿,树起“诚信永久、力创辉煌”的旗帜。多年来致力科研,推陈革新,集印后包装领域之先进技术于一身,在印包版图中激情澎湃、梦想飞扬......


     


    人物介绍:柯晓生
    个人简介:毕业于中山大学人力资源管理专业本科、企业人力资源管理师、经济师、汕头市交通协会信息员、公路工程协会会员,现任汕头市山河实业有限公司人力资源部经理。
    职业专长:10年来,一直扎根于企业的人力资源管理工作,长期专注于企业的管理制度建设、工作岗位分析与流程的梳理、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等工作,对传统的企业人事管理过渡到现代人力资源管理,有着丰富的实践经验。
    人生格言: 谦逊而执著,腼腆而无畏。


    网址:www.shjx.cn


     

     
    汕头招聘网:
    汕头市山河实业有限公司是一家专业生产印前、印后机械的企业,从2003年正式成立到现在您觉得公司发生了多大的变化呢?
     
    柯经理
    汕头市山河实业有限公司(前身汕头山河包装装璜机械厂)是一家专业生产印前、印后机械的企业。
    1994年 山河人秉承“诚为先,创为锋,人为本,客为贵”的企业文化理念,开启了奋斗的篇章,成立了“汕头山河包装装璜机械厂”
    1995年 我们深知自主创新之重要性,斥巨资在行业中率先成立了研发部门,组织专业研发团队,走自主创新路线。
    1996年 我们为了更好地服务客户,在行业内率先打开国际市场,申请了自主出口经营权,让我们的产品迈出了国门,走向了世界。
    1999年是我们的产品品质控制年, 我们建立了一套完美的品质控制体系,从原料、生产、加工、组装进行了科学作业,实现了产品质量检测“0”缺陷的理念进行到底。
    2000年 我们自主研发,获得三项国家专利技术并成功上市的全自动UV上光机,问鼎了当时国内行业先进技术水平。
    2001年 我们“山河家族”再添新成员:具有国内领先水平的高速糊盒机成功推出,刷新了当时国内同行业最高水平。
    2002年 我们推出山河拳头产品全自动裱纸机,同年公司获评为广东省民营科技企业的光荣称号。
    2003年 是我们的品质年,我们对自己提出了“精品设备,山河制造”的品质理念,全方位提升了产品质量。
    2004年 是我们的产品服务年,为更好的服务客户,我们完善了服务维护网络,并向客户承诺了“零配件省内次日递,省外48小时到达”的快速服务理念,以“快、精、准”的优质服务理念,积极打造“客户至上、品质争优”的服务理念,赢得了客户的一致好评。
    2005年 是我们的创新年,创新无止境,我们提出了四大创新理念: 1.观念创新 2.战略创新 3.技术创新 4.服务创新
    2006年 是我们的品牌形象年,公司成功注册了“山河”旗下的子品牌“杰超”为下一步公司的品牌战略打下了坚实的基础。
    2008年 是我们的发展扩张年,我们不仅建造了现代化厂房,进行了生产标准化、精细化的管理,全方位的提升公司产品的综合竞争力,为公司下一个15年的发展奠定了稳固的基础。
    2011年 我们山河家族诞生新成员:全自动立式复膜机、全自动防伪喷码机成功上市,标志着一代“山河人”走自主创新发展道路的另一座里程碑。
    这些都是每一位山河人所见证的公司的发展变化历程,也是一部公司的发展史。公司从创业初期至今,走过了将近20个春秋,从创业初期的40几位员工到今天的300多位“山河人”从一开始的单一产品到现在12个大类,近20款产品,每一款产品都凝聚着“山河人”的智慧结晶。也正是这一步一脚印,滴水石穿,点石成金的开拓创新精神,才铸就了“山河人”的昨天、今天、明天。
     

    汕头招聘网:
    山河从成立到现在已有十余载,在这段历程中山河人不断地积累力量厚积薄发,同时业界留下无数美誉,能不能在这里跟大家分享一下山河的经营之道和企业管理文化?
     
    柯经理
    山河的企业经营之道是一个五连环图形,中间一环代表着公司,其他四个环分别代表:诚信、品质、服务、创新、这五环,每环皆重。唯有持之以恒、令环环相扣,企业方能趋强趋大。首先“诚信”是我们企业的灵魂,没有了诚信,灵魂何在?接下来是“品质”品质是我们企业的生命,没有了品质的保障,企业也就等于没有了生命。再者是“服务”,服务是根本,为客户提供最优质的服务,是我们发展的立足点。最后是“创新”,创新是一种思维,也是一种能力。他代表着我们的未来,我们每一次的发展与进步,都离不开创新的意识。这也是我们企业不断壮大与发展的基石。我们生产产品从原料选择到生产环节再到售后服务,均层层严格把关,务求尽善尽美,最大程度保障用户的利益。这是我们企业的经营之道。
    山河的企业管理文化核心价值观是:“诚为先、创为锋、人为本、客为贵”这12个字。具体含义是:我们企业以“诚信”经营为发展的根本,不断的争当行业开拓“创新”的先锋,充分体现“以人为本”的人文关怀,以客户为至上的服务意识,踏踏实实,不断指引着公司发展的步伐。这是我们“山河”的企业文化。
     

    汕头招聘网:
    兢兢业业奋斗在包装行业前沿,时时刻刻都保持着敏锐的市场洞察力,正是这种精神让山河人时刻保持着澎湃向前的动力,那我们公司具体又有哪些优势可以让我们在竞争这么激烈的市场中取得优势呢?
     

    柯经理
    首先,我们“山河人”深知自主创新之重要性,斥巨资在行业中率先成立了研发部门,组织专业研发团队,我们走自主创新路线。我们生产出来的设备,不仅在国内同行业具有领先的技术水平,而且还获得多项国家专利技术以及省级、市级科技进步奖,从而在产品的功能、性价比上,一直得到广大客户的青睐。其次,我们为更好的服务客户,我们不仅完善了服务维护网络,而且不断的提高售后人员的专业技术水平与服务意识,并向客户承诺了“零配件省内次日递,省外48小时到达”的快速服务理念,以“快、精、准”的优质服务,积极打造“客户至上、品质争优”的服务意识,赢得了客户的一致好评。这些都是让我们在激烈的市场竞争中,脱颖而出的关键法宝与竞争优势。

     

    汕头招聘网:
    公司连续14年获得“重合同守信用企业”称号,在这些荣誉的背后山河人付出了多少努力?
     

    柯经理
    山河人格守承诺,履行合同。从企业创业初期至今,我们一直保持着良好的社会口碑。在山河产品的使用客户中,客户满意度一直保持行业内领先水平。这连续14年获得“重合同守信用企业”的荣誉,是我们每个山河人,一直以来辛勤耕作的汗水与企业经营者的诚信经营之道所共同浇筑得来。这荣誉也将更赋予我们山河人对自己有更高更远的工作要求,对信守承诺更为坚定不挠的决心。

     

    汕头招聘网:
    诚信经营是企业的立业之本,同时也是企业发展壮大的保障。那公司是怎样做到为顾客提供满心满意的服务?
     
    柯经理
    我们对客户的服务宗旨是:“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”。
    我们服务目标是:“为客户想得远、做得全;我用心、客户放心”。
    我们的服务要求:客户对我们的工作评价,就是衡量我们售后服务质量高低的标准,要树立为客户服务的理念,就必须全员参与,把服务意识贯穿始终,严格做到“0”投诉。
     

    汕头招聘网:
    我们从企业的相关资料中可以看到公司的发展日新月异,在公司进入国际市场后对于整个公司的发展又有怎么样的帮助同时对于以后的发展又有着怎样的规划?
     
    柯经理:
    1.我们的生存与发展的终极目标是:不断的提升创新能力,确保品牌的永续性。1996年 为了更好地服务客户,打开国际市场,我们申请了自主出口经营权。我们通过参加每年国内举办的印刷行业设备展览,在展会上,我们的产品广泛得到国内外客户的青睐,特别是一些中东国家的客户,一直是我们长期合作的伙伴,10年来,出口营业额每年都在不断的攀升,为实现我们下一个“十五年”计划迈出了坚实的一步,也为国家出口创汇做出了应有的贡献。
    公司未来发展规划主要有以下几个方面: 1、不断提升自身创新能力,加大对新产品的开发力度,继续保持市场领先水平。 2、加大市场推广力度,加强规范化服务、制度化服务、人性化服务、树立“品牌”形象,靠优质服务吸引客户,靠真诚服务感动客户。 3、外树品牌,内抓管理,打造和谐团队。
     

     
    汕头招聘网:
    您在人力资源领域也算作是一个资历很深厚的“老人”了,对于这个领域也一定有很多自己的独到见解,能否在这里借着我们的栏目和大家一同分享一下您在人力资源领域的一些经历?
     
    柯经理:
    资历深厚就不敢当了!我从事人力资源管理工作已经有10个年头了。一开始我在家族式管理模式的小企业,从事传统的人事管理工作。当时人事部门就我和一个文员共两个人,我们每天几乎都把自己当成一个“消防队员”常常奔波于企业日常繁琐而又迫切需要完成的每一件事情上面,俗称“救火”。每天几乎在“火场”中用光了8小时,甚至更多。当我把一天的所有工作完成,准备坐下来写写工作日记,这时才发现窗外已经是夜幕降临。2005年以后,我告别了传统的家族模式企业,开始了职业生涯的另一个崭新起点。我有幸通过层层面试,进入了一家大型建筑施工企业。我开始接触公司的现代人力资源管理,我从人力资源专员基层职位做起。一年后,由于我在公司的人力资源管理工作中表现出了扎实的理论基础,加上之前我在家族式企业的人力资源管理工作中积累了很多实践经验,后来经过公司高层的综合考虑,我从部门8名同事中直接晋升为公司行政人事部的副经理,分管部门的人力资源管理工作。就这样,我告别了传统的家族式企业人事管理,过渡到现代企业的人力资源管理中来。人力资源管理是企业所有管理工作的基础,就像盖任何高楼大厦都要从基础打起。从事HR这个行业,往往都是从基础工作做起,千万别想哪天自己突然能“旋风般崛起”,这行不是“西医”也不像做销售,能立竿见影,它往往更像是“中医”带给企业的是漫长而又深远的影响。近几年来,每个企业都出现不同程度的“用工荒”。因此,很多HR们喜欢聚集在一起,大家探讨各自公司的员工流失与拓展招聘渠道的一些情况。大多数HR们对各自公司员工流失率普遍升高与招聘新员工入职率之间的数字关系存在着过多的担忧,因为员工流失率高居不下,这关乎企业的生存与发展,也直接关乎HR们个人的绩效考核。因此,我也谈谈员工招聘与离职的一些事情。
    我在今年加入山河实业有限公司人力资源部经理一职。我之前对公司了解不多,加上到公司时间也不长。因此,以往的工作经验告诉我,应该采取边应付日常工作,边争取更多的机会深入了解公司各方面的运作情况,定好工作基调,采取“倒吃甘蔗,渐入佳境”的做法,从小事情做起。果然在我入职后不久,一件棘手的事情就来了。在我入职的当月,隔三差五收到来自公司不同部门的员工向公司递交的辞职书。我一边不断的开展员工离职面谈,收集信息,另一边不断的通过公司原有的招聘渠道,尽快招到合适的员工,缓解用工压力,但效果都很不理想。慢慢的,我发现公司离职员工普遍存在着相同的规律,从而通过规律与离职面谈所掌握的有用信息,淘汰掉原先的一些招聘渠道与正在执行的一些人才发展计划,从开展薪酬外部调查做起,在基本摸清了本地区同行业竞争对手的薪酬水平之后,我果断的向老总提出调整个别离职率高的岗位员工薪水平与结构,同时制定出以稳住现有员工队伍为主,外部招聘为辅的相关人才保卫战的策略,优化原有工资结构,逐步提升公司整体薪酬竞争力,从而更有效的缓解了用工压力,为企业节约了用工成本。
     

     
    汕头招聘网:
    公司对于人才招聘方面有哪些需求呢,平时又是采取哪些招聘方式进行招聘的?
     
    柯经理:
    我们公司是研发并生产印后机械设备的企业,毕竟不同于其他传统的劳动密集型企业。我们对于人才招聘方面的需求一般是以技术型的员工为主。公司对于生产部门的人才需求,主要采取的招聘渠道有几下几个:1、是通过本地区各人才市场现场招聘会与人才推介。2、是通过公司老员工介绍新员工的方式。3、通过你们汕头招聘网发布信息、收集求职者简历。4、我们公司最主要的一个人才培养渠道是跟院校联合办学,举办校企合作班,借助学校的招生与教学平台,结合我们企业提供的实践平台与资金支持,共同打造高端的实践型技能人才。这种办学模式在当前中国社会大量缺少专业技能人才的现状下,对于我们需求的这种实操型技能人才培养上,无非是开辟出了一条新渠道,也是当前学校教育普遍存在以理论教育为主的这种传统办学模式的一个延伸。这也是我们公司如何能够保持创新性,领先性,对未来人才战略的一个长远规划。
     

    汕头招聘网:
    不断创新与时俱进是一个企业永葆青春的动力源泉,但同时也需要更多的人才作为动力保障,那您对于人才招聘方面有没有自己的一套方式?
     
    柯经理:
    对于人才招聘方面,我个人认为,每个企业的用工之道都有其软肋与优势,我相信这是每个HR从业者每天都在想都在做的一件事情。我们不能等到员工流失率提上公司日常议程了才开做招聘工作,否则我们就得终日奔波于各个人才招聘会现场、深陷简历的海洋,出现一边不断招工,一边不断离职的尴尬局面。这些状况的出现基本都是源于我们对招聘工作没能做细,对各种信息收集与分析不及时所致。首先我们在招聘工作开展之前,应该针对公司发展规划,结合公司当前人力资源现状,从而制定出适合自己企业用工特点的一套人才发展计划。其次是分析当前自己所能掌握到的有用信息,如:员工离职面谈相关信息、员工满意度调查信息、同行业用工信息、薪酬水平信息等。找出员工离职的主要原因并找到最佳的解决办法。举一个例子,公司前段时间有个办公室清洁辞职,我为了重新招聘一个来填补空缺,招聘过程确实让我十分劳神。
     

     
    汕头招聘网:
    公司一直都有和汕头招聘网合作,在合作期间汕头招聘网有没有给企业招聘工作带来哪些帮助?
     
    柯经理:
    公司跟汕头招聘网合作有很长一段时间了,在这里我首先感谢汕头招聘网为我们企业提供一个这么好的服务平台。在公司跟汕头招聘网合作的这段时间,我们对于公司发展所需要的人才,很多都是从你们这个招聘渠道中去获取信息,当然包括对一些竞争对手的人才需求信息,我们也一直有做过相关的分析。从人才招聘的角度上来说,确实给我们企业以及我们HR从业者提供了更快捷,更方便的途径。从企业宣传的另一个角度来说,我们通过汕头招聘网这个平台,向更多的求职者宣传我们的企业,为公司下一步的人才发展计划迈出了第一步。
     

     
    汕头招聘网:
    那您觉得现在汕头招聘网还有哪些地方做的不足之处需要改进呢?
     
    柯经理:
    汕头招聘网依托网络平台,立足潮汕三市,面向全国,服务过的企业,估计数以万计。在我们合作过的历次现场招聘会上,所到之处,人才济济。唯一需要建议的地方就是,能否在条件允许的情况下,多办一些以行业为主的现场招聘会或者专业技能人才的招聘会,以满足我们不同行业的企业用工需求。
     

     
    汕头招聘网:
    感谢我们柯经理!
     
     

    山河实业有限公司一路走来,承载着无数山河人共同的心血,也希望山河实业有限公司更够在“诚为先,创为锋,人为本,客为贵”的企业文化带领下,走的更远。    
     


     

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